Warunki świadczenia usług
Transfery do Lwowa, Kijowa oraz do innych miast na Ukrainie wyceniane są indywidualnie
Fly Transfer wymaga minimum 2 godziny wyprzedzenia w przypadku rezerwacji online w zwykłych godzinach pracy.
Jeśli chcą państwo zarezerwować samochód z wyprzedzeniem mniejszym niż 2 godziny, prosimy o kontakt telefoniczny +48 783 149 573, wiadomość na Whatsapp lub mailowy na biuro@fly-transfer.pl
Obowiązkiem klienta jest podanie aktualnego telefonu kontaktowego (wraz z numerami kierunkowymi) oraz adresu e-mail.
Klient przyjmuje całkowitą odpowiedzialność za dane podawane operatorowi infolinii Fly Transfer podczas rezerwacji telefonicznej i na nim spoczywa obowiązek wysłania wiadomości z poprawną rezerwacją (dzień, trasa, godzina, adres, telefon kontaktowy) poprzez e-mail: biuro@fly-transfer.pl, sms na numer: +48 783 149 573 lub formularz na stronie internetowej: www.fly-transfer.pl
Klient powinien przybyć na wskazany w zamówieniu adres (nie dotyczy odbioru z lotniska lub dworca kolejowego) nie później niż maksymalnie 10 minut po ustalonym czasie. Jeżeli kierowca nie będzie mógł skontaktować się z klientem lub dłużej na niego oczekiwać, ma prawo odjechać nie informując o tym klienta. Taka sytuacja zwalnia Fly Transfer z odpowiedzialności za zaistniałą sytuację, a także nie uprawnia klienta do żądania z tego tytułu jakiegokolwiek odszkodowania i zwrotu kosztów.
Jeżeli kierowca nie będzie mógł skontaktować się z klientem do godziny po wylądowaniu samolotu lub wjechaniu pociągu na stacje, ma prawo odjechać nie informując o tym klienta. Taka sytuacja zwalnia Fly Transfer z odpowiedzialności za zaistniałą sytuację, a także nie uprawnia klienta do żądania z tego tytułu jakiegokolwiek odszkodowania i zwrotu kosztów.
Monitorujemy loty i pociągi. Czas darmowy oczekiwania kierowcy na klienta wliczony w cene po wylądowaniu samolotu lub wjazdu pociągu na stacje to 1 godzina. Jeżeli kierowca nie będzie mógł skontaktować się z klientem po godzinie oczekiwania, ma prawo odjechać nie informując o tym klienta. Taka sytuacja zwalnia Fly Transfer z odpowiedzialności za zaistniałą sytuację, a także nie uprawnia klienta do żądania z tego tytułu jakiegokolwiek odszkodowania i zwrotu kosztów.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić punktualność naszych kierowców, jednak nie możemy wziąć na siebie odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn poza naszą kontrolą i nie możemy tego zagwarantować (warunki atmosferyczne, warunki panujące na drodze, nieprzewidziana awaria samochodu).
Kierowca będzie prowadzić samochód z bezpieczną i rozsądną prędkością, dostosowaną do warunków na drodze, ruchu oraz obowiązujących przepisów.
Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie oraz zaleceń kierowcy pojazdu.
Klient jest odpowiedzialny za wszelkie szkody wyrządzone przez niego we wnętrzu lub na zewnątrz wynajętego pojazdu i zostanie obciążony stosownymi kosztami za wszelkie naprawy niezbędne do przywrócenia pojazdu do pełnej sprawności.
W niektórych przypadkach możemy korzystać z podnajętych pojazdów.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek zmiany lub odstępstwa skutkujące wydłużeniem trasy podróży, inne niż uzgodnione w momencie rezerwacji, klient będzie obciążony dodatkowymi kosztami zgodnie z cennikiem na naszej stronie internetowej.
W razie konieczności, zastrzegamy prawo do zmiany pojazdu lub kierowcy w każdym momencie.
Nasi kierowcy będą jechać najbardziej optymalną trasą danego dnia, chyba że klient przekaże inne instrukcje w momencie rezerwacji.
Pojazdy Fly Transfer oraz podwykonawców są w pełni ubezpieczone w zakresie ubezpieczenia pasażerów oraz odpowiedzialności cywilnej. jednakże, wszelka własność klienta jest przewożona wyłącznie na jego własne ryzyko i Fly Transfer nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę lub uszkodzenie tej własności.
Fly Transfer prowadzi w swoim biurze rejestr przedmiotów zagubionych i dołoży wszelkich starań, aby zwrócić klientom wszelkie przedmioty pozostawione w naszych pojazdach lub pojazdach podwykonawców.
Każda sztuka bagażu przewożona w bagażniku powinna być opisana imieniem i nazwiskiem Właściciela. Obowiązek oznaczenia bagażu spoczywa na Pasażerze.
Nadmierna ilość bagażu powinna być wcześniej ustalona z Wykonawcą (wózek dziecięcy lub inwalidzki, sprzęt sportowy, rowery, itp.).
Każdy pasażer ma prawo do przewiezienia jednej walizki do 32 kg oraz jednego bagażu podręcznego do 5 kg.
Kierowca ma prawo odmówić zabrania bagażu, jeżeli nie spełnia on wymogów określonych w niniejszym Regulaminie.
W pojazdach zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych i innych środków odurzających, oraz palenie tytoniu. Opłata za każde naruszenie tego przepisu to koszt 2000,00 zł.
Zanieczyszczenie tapicerki wymagające jej wyprania wynosi 500 zł.
Fly Transfer oraz nasi kierowcy mają prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w pojeździe lub odmówić dalszego przewozu pasażerów, którzy znajdują się pod wpływem alkoholu lub narkotyków lub których zachowanie stanowi zagrożenie dla kierowcy, pojazdu lub innych pasażerów bez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez pasażera w związku z podróżą
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wpływa na prawa klienta wynikające z obowiązujących przepisów.
Płatności
Płatność kartą kredytową lub debetową nie podlega żadnym dodatkowym opłatom.
W przypadku wyboru rezerwacji transferu poprzez stronę fly-transfer.pl płatność może być zrealizowana przed lub po zakończeniu usługi: w gotówce, kartą płatniczą kredytową/debetową bezpośrednio u kierowcy lub przelewem. W celu uzgodnienia formy płatności prosimy o kontakt na biuro@fly-transfer.pl lub telefonicznie: +48 783 149 573.
W niektórych przypadkach Fly Transfer wymaga z wyprzedzeniem opłaty rezerwacyjnej lub całkowitej opłaty za transfer. Należności za transfer klient może dokonać przelewem na konto Fly Transfer:
Państwa rezerwacja może podlegać dodatkowym opłatom (np. za czas oczekiwania, parkowanie, opłaty za przejazd autostradami, bilety wstępu, posiłki i zakwaterowanie dla kierowców).
Stawki godzinowe obejmują limit 40 km na każdą pełną godzinę, chyba że zaznaczono lub ustalono inaczej.
Cena zawiera: ubezpieczenie pasażera, kierowcę ze znajomością języka angielskiego, wypożyczenie samochodu i paliwo.
Cena nie zawiera: opłaty parkingowe, opłaty za przejazd autostradami, biletu wstępu, posiłku i zakwaterowania dla kierowców.
Cena podana w ofercie jest ostateczną ceną bazującą na informacjach dostarczonych w momencie rezerwacji i nie zwiększy się o dodatkowe nieprzewidziane koszty, chyba że nastąpi zmiana trasy lub podjęte zostaną dodatkowe podróże na wyraźną prośbę i za państwa zgodą. zmiany należy zgłosić na biuro@fly-transfer.pl
Podając swój adres e-mail wyrażają państwo zgodę, aby otrzymywać wiadomości e-mail od Fly Transfer. państwa adres e-mail nie zostanie nigdy przekazany innym podmiotom.
Dane osobowe są chronione i przetwarzane zgodnie z wymogami wynikającymi z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (dz. u. 2014 r. poz. 1182).
Rezerwacja
W przypadku rezerwacji danej usługi na stronie fly-transfer.pl, otrzymają państwo od nas potwierdzenie rezerwacji na podany w formularzu zamówienia adres e-mail.
W przypadku chęci dodania / zmiany szczegółów rezerwacji lub anulowania rezerwacji, prosimy o kontakt na biuro@fly-transfer.pl.
Rezygnacje i zwroty
W przypadku rezygnacji z transferu powyżej 24 godzin od umówionej godziny wyjazdu lub planowanego przylotu, Zamawiającemu przysługuje prawo do całkowitego zwrotu opłaty za transfer.
W przypadku rezygnacji z transferu na 24 do co najmniej 8 godzin od umówionej godziny wyjazdu lub planowanego przylotu, przysługuje Zamawiającemu prawo do zwrotu opłaty za transfer pomniejszonej o kwotę rezerwacji:
W przypadku rezygnacji z transferu poniżej 8 godzin od umówionej godziny wyjazdu lub planowanego przylotu, Zamawiającemu nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty za transfer.
Jeżeli niewykonanie transferu z przyczyn innych niż opisane w niniejszym regulaminie leży po stronie Fly Transfer, klientowi przysługuje prawo do całkowitego zwrotu kwoty wpłaconej.
Informacje o przetwarzaniu danych
Administratorem danych osobowych fly-transfer.pl jest firma Fly Transfer z siedzibą w Przemyślu, wykonująca transfery na podstawie zezwoleń i licencji wydanych przez właściwe organy administracji publicznej.
Dane osobowe osób fizycznych są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem parlamentu europejskiego i radu ue 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych osobowych, zwanym także rodo (rozporządzenie ogólne ue o ochronie danych osobowych), które 25 maja 2018 r. rozpocznie obowiązywanie bezpośrednio w krajowych porządkach prawnych.
Ma Pan/i prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Ma Pan/i prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania,
a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do jej wycofanie.
Skorzystanie prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie,
które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
Ma Pan/i także prawo do przenoszenia danych (w szczególności historii transakcji).
Przysługuje Pani/u prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Gromadzenie danych osobowych
Niektórzy odwiedzający stronę fly-transfer.pl decydują się na interakcję (np. wypełnienie formularza), która wymaga od Fly Transfer zbierania danych osobowych. ilość i rodzaj informacji gromadzonych przez Fly Transfer zależy od charakteru interakcji. w każdym przypadku Fly Transfer zbiera takie informacje tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne lub właściwe, aby spełnić cel interakcji użytkownika fly-transfer.pl. Fly Transfer nie ujawnia informacji umożliwiających identyfikację osób innych niż opisane poniżej. odwiedzający mogą zawsze odmówić dostarczenia informacji umożliwiających identyfikację osoby, z zastrzeżeniem, że może to uniemożliwić im angażowanie się w pewne czynności związane z witryną.
Fly Transfer gromadzi informacje, które nie są personalnie identyfikujące, takie jak: typ przeglądarki, preferencje językowe, strona odsyłająca oraz data i czas każdego żądania odwiedzającego. celem zbierania danych nieosobowych jest lepsze zrozumienie tego, w jaki sposób użytkownicy internetu korzystają ze stron internetowych, oraz prowadzenia zbiorczej statystyki odwiedzin własnej strony internetowej.
Ochrona niektórych danych osobowych
Fly Transfer ujawnia informacje umożliwiające identyfikację osobistą i identyfikujące osobę tylko tym pracownikom i kontrahentom, którzy muszą znać te informacje, aby móc je przetwarzać w imieniu Fly Transfer, które zgodziły się nie ujawniać informacji osobom trzecim. niektórzy z kontrahentów, mogą znajdować się poza polską, na terenie unii europejskiej, w której od 25 maja 2018 r. obowiązują jednolite zasady ochrony danych osobowych. korzystając ze strony fly-transfer.pl, wyrażasz zgodę na przekazywanie im takich informacji. Fly Transfer nie wynajmuje ani nie sprzedaje nikomu potencjalnie personalnych informacji identyfikujących osoby. poza pracownikami i kontrahentami jak opisano powyżej. Fly Transfer ujawnia informacje umożliwiające identyfikację osobistą i identyfikujące osobę tylko wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo.
ciasteczka (ang. cookies)
plik cookie to ciąg informacji przechowywanych przez witrynę na komputerze odwiedzającego i przeglądarka odwiedzającego udostępnia informację za każdym razem, gdy użytkownik wraca na stronę internetową. rama wykorzystuje pliki cookie, aby pomóc zidentyfikować i śledzić odwiedzających oraz ocenić wykorzystanie czy preferencje dostępu do strony. odwiedzający fly-transfer.pl, którzy nie chcą umieszczać plików cookie na swoich komputerach, powinni ustawić swoje przeglądarki tak, aby odrzucały pliki cookie przed korzystaniem ze stron internetowych fly-transfer.pl, z zastrzeżeniem, że niektóre funkcje stron internetowych fly-transfer.pl, mogą nie działać poprawnie bez pomocy plików cookie.
Fly Transfer nie przechowuje żadnych wrażliwych danych osobowych. dane osobowe będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu ich przetwarzania i mogą być usunięte na każde żądanie użytkownika, który ma prawo do:
poprawiania, uzupełniania, uaktualnienia bądź sprostowania swoich danych osobowych,
zgłoszenia sprzeciwu w zakresie przetwarzana swoich danych osobowych,
żądania usunięcia swoich danych osobowych‚ prawo do bycia zapomnianym.
w tym celu prosimy o kontakt mailowy na biuro@fly-transfers.pl.
Fly Transfer zobowiązuje się zapewnić zachowanie w tajemnicy przetwarzanych danych osobowych. po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem danych usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo unii europejskiej lub prawo polskie nakazują przechowywanie danych osobowych.
Fly Transfer po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki zgłasza incydent do GIODO oraz w razie potrzeby do departamentu cyber bezpieczeństwa ministerstwa cyfryzacji w ciągu 72 godzin, oraz niezwłocznie powiadamia osoby, których dane naruszono.
Fly Transfer
___ 
___ 